Ngày hiệu lực : 8/1/2025
Tên công ty : Công ty TNHH Joyful Journey (Joyful Journey Co., Ltd.)
Email liên hệ : joyfuljourney77@naver.com
Công ty thu thập thông tin cá nhân cho mục đích đăng ký, đặt chỗ, thanh toán, hỗ trợ khách hàng và quản lý an toàn tour, bao gồm
① Thông tin bắt buộc
Họ tên, email, số điện thoại di động, thông tin thanh toán, thông tin đặt chỗ.
② Thông tin tùy chọn
Ngày sinh, quốc tịch, liên hệ khẩn cấp, sở thích du lịch.
③ Thông tin thu thập theo tình huống (nếu áp dụng)
Đối với một số tour cần hoạt động thể chất (ví dụ: leo núi, đạp xe, tắm suối nước nóng), có thể thu thập thông tin sức khỏe giới hạn (ví dụ: tình trạng mang thai, bệnh tim) nhằm đảm bảo an toàn và điều kiện tham gia.
Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:
1. Đặt chỗ tour, thanh toán, gửi xác nhận đặt chỗ.
2. Xác minh danh tính và hỗ trợ khách hàng.
3. Xử lý hoàn tiền và thay đổi lịch trình.
4. Đánh giá điều kiện sức khỏe để xác định khả năng tham gia tour.
5. Phân tích thống kê và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa.
6. Tuân thủ quy định pháp luật và giải quyết tranh chấp.
Công ty sẽ hủy thông tin cá nhân ngay sau khi hoàn thành mục đích thu thập. Tuy nhiên, thông tin có thể được lưu giữ một thời gian theo quy định pháp luật hoặc phục vụ giải quyết tranh chấp.
Thời gian lưu trữ theo quy định
Hợp đồng và hủy hợp đồng: 5 năm
Thanh toán và cung cấp dịch vụ: 5 năm
Khiếu nại, yêu cầu hoàn tiền, tranh chấp: 3 năm
Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp sau
1. Để thực hiện đặt chỗ: chia sẻ với đối tác (khách sạn, đơn vị vận chuyển, đơn vị trải nghiệm, v.v.).
2. Khi đặt qua OTA (ví dụ: Klook, Viator).
3. Khi có yêu cầu theo pháp luật hoặc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Công ty có thể ủy quyền xử lý thông tin cá nhân cho đơn vị dịch vụ bên ngoài:
Đơn vị xử lý thanh toán (ví dụ: Eximbay, Toss, Inicis)
Đơn vị gửi thông báo SMS và email
1. Khi xử lý hoàn tiền, công ty có thể thu thập thêm thông tin (số tài khoản, thông tin thẻ, v.v.) chỉ phục vụ mục đích hoàn tiền và sẽ xóa ngay sau khi hoàn tất.
Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu có thể gửi qua email: joyfuljourney77@naver.com hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng
Công ty áp dụng các biện pháp bảo mật sau:
Giao tiếp được mã hóa SSL
Kiểm soát quyền truy cập và lưu nhật ký truy cập
Sao lưu định kỳ và kiểm tra bảo mật
Công ty sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng. Người dùng có thể từ chối cookies trong phần cài đặt trình duyệt.
Mọi thay đổi trong chính sách sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước; nếu thay đổi quan trọng sẽ thông báo trước 30 ngày.
Công ty chỉ gửi email, tin nhắn khuyến mãi, giảm giá hoặc yêu cầu đánh giá với sự đồng ý rõ ràng của khách hàng. Việc đồng ý là tự nguyện và có thể rút lại bất cứ lúc nào.
