시행일 : 2025년 8 월 1일
회사명 : ㈜조이풀저니
이메일 : joyfuljourney77@naver.com
회사는 회원가입, 예약, 결제, 고객 응대 및 투어 안전 관리를 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.
① 필수 항목
이름, 이메일, 휴대전화번호, 결제정보, 예약정보
② 선택 항목
생년월일, 국적, 비상연락처, 여행 선호정보
③ 상황별 수집 항목
일부 투어(예: 하이킹, 사이클링, 온천 등)의 안전을 위해 건강 정보(예: 임신 여부, 심장 질환 등)를 수집할 수 있으며, 해당 정보는 해당 투어 이행을 위한 목적에만 사용됩니다.
수집된 개인정보는 다음과 같은 목적을 위해 이용됩니다.
1. 여행상품 예약, 결제, 확인서 발송
2. 본인 식별 및 고객 응대
3. 환불 및 일정 변경 처리
4. 건강정보 확인 및 투어 참여 가능 여부 판단
5. 통계 분석 및 맞춤형 서비스 제공
6. 법률상 의무 이행 및 분쟁 대응
회사는 개인정보를 수집 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령 및 분쟁 대응을 위해 일정 기간 보관할 수 있습니다.
법령 및 운영상 보존 기간
계약/청약철회: 5년
결제 및 서비스 제공: 5년
민원, 환불 요청 및 분쟁 발생 시: 3년
회사는 다음의 경우에 한해 고객 정보를 외부에 제공합니다.
1. 예약 이행을 위해 파트너사(호텔, 교통, 체험업체 등)와 공유
2. 외부 OTA(Klook, Viator 등)를 통해 예약한 경우
3. 법률에 따른 정부기관 등의 요청이 있는 경우
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 외부 업체에 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
결제 대행사 (Eximbay, Toss, Inicis 등)
알림 메시지 발송 대행사
1. 환불 요청 시, 계좌번호 또는 카드 정보 등 추가 결제 정보를 수집할 수 있으며, 해당 정보는 환불 처리 목적 외에는 사용되지 않으며 환불 완료 후 즉시 폐기됩니다.
이용자는 언제든지 개인정보의 열람, 수정, 삭제 또는 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
요청은 이메일 joyfuljourney77@naver.com 또는 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
회사는 고객의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 보안 조치를 시행합니다.
SSL 암호화 통신
관리자 접근 제한 및 기록 관리
정기적인 백업 및 보안 점검
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정책이 변경될 경우, 최소 7일 전 사전 공지하며, 중대한 변경의 경우 30일 전 별도 고지합니다.
회사는 고객의 명시적 동의가 있는 경우에 한해 이메일, 문자 등을 통해 프로모션, 후기 요청, 할인 정보 등의 마케팅 메시지를 발송할 수 있습니다. 동의는 언제든지 철회 가능합니다.
