Privacy Policy

生效日期 : 2025年8月1日
公司名称 : Joyful Journey有限公司（Joyful Journey Co., Ltd.）
联系邮箱 : joyfuljourney77@naver.com

第一条 收集的个人信息项目

本公司为会员注册、预订、付款、客户服务及旅游安全管理之目的，收集以下个人信息：
① 必填项目
 姓名、电子邮箱、手机号码、支付信息、预订信息。
② 选填项目
 出生日期、国籍、紧急联系人、旅行偏好信息。
③ 情形性收集项目（如适用）
 对于部分旅游项目（如：徒步、骑行、温泉等），为确保安全，可能会收集健康信息（如：怀孕情况、心脏疾病等），该等信息仅用于判断是否适合参加该类旅游活动及履行相关服务之目的。

第二条 个人信息收集与使用目的

收集的个人信息将用于以下用途
1. 旅游产品的预订、付款及确认单发送；
2. 身份核验与客户沟通；
3. 处理退款及行程变更；
4. 健康状况核查及旅游参与资格判定；
5. 统计分析及个性化服务提供；
6. 履行法律义务及处理争议。

第三条 个人信息的保存与使用期限

本公司在实现收集目的后，将立即销毁相关个人信息。但依据法律法规或为解决争议，可能在以下期限内保存：
法律及运营上的保存期限
合同/撤销合同：5年
支付及服务提供：5年
投诉、退款请求及争议发生时：3年

第四条 个人信息的第三方提供

本公司仅在以下情形下向第三方提供个人信息
1. 为履行预订，将信息共享给合作伙伴（酒店、交通、体验活动供应商等）；
2. 通过第三方在线旅行社（OTA，如Klook、Viator等）进行预订时；
3. 根据法律要求，向法院或政府机关提供信息。

第五条 个人信息处理的委托

为提供服务，本公司可能将以下业务委托给受信赖的外部服务商：
支付代办公司（如 Eximbay、Toss、Inicis 等）；
短信及电子邮件发送服务商。

第六条 退款请求时的信息收集

1. 在处理退款时，可能会收集额外的支付信息（如银行账户或信用卡信息）。该信息仅用于退款处理，并将在退款完成后立即删除。

第七条 用户权利及行使方式

用户有权随时要求查阅、更正、删除或停止处理其个人信息。
请求可通过电子邮件 joyfuljourney77@naver.com 或客户服务渠道提交。

第八条 个人信息的保护措施

本公司为安全保护用户个人信息，采取以下安全措施：
SSL加密通信；
管理员访问权限限制及操作记录管理；
定期数据备份及安全检查。

第九条 Cookie的使用

为改善网站使用体验，本公司可能会使用Cookie，用户可通过浏览器设置拒绝Cookie的使用。

第十条 政策变更的通知

如本政策发生变更，将至少提前7日发布公告；若为重大变更，将提前30日另行通知。

第十一条 营销使用的同意

本公司仅在获得用户明确同意的情况下，通过电子邮件、短信等方式发送促销信息、评价邀请、优惠活动等营销内容。用户可随时撤回该同意。