시행일 : 2025년 8 월 1일 회사명 : ㈜조이풀저니 이메일 : joyfuljourney77@naver.com
제1조 목적
본 약관은 ㈜조이풀저니(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트 및 모바일 플랫폼(이하 “플랫폼”)을 통해 제공하는 여행 관련 서비스의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리∙의무∙책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어 정의 및 이용자 자격
회원 : 만 18세 이상으로 플랫폼에 가입하여 서비스를 이용할 수 있는 자 비회원 : 회원가입 없이 제한적인 서비스를 이용하는 자 여행상품 : 회사 또는 제휴사가 제공하는 투어, 숙박, 교통, 체험 상품 실명 사용 및 신분 확인 : 예약 시 여권상의 실명과 일치해야 하며, 필요 시 신분 확인을 요청할 수 있습니다.
제3조 서비스 제공
회사는 다음의 서비스를 제공합니다
1. 여행상품 검색, 예약 및 결제
2. 예약 확인서 이메일/SMS 발송
3. 일정 확인 및 마이페이지 기능
4. 맞춤 여행 제안 및 고객 응대
제4조 콘텐츠 사용 및 금지 행위
1. 플랫폼 내 콘텐츠(텍스트, 이미지, 로고 등)는 회사 또는 제휴사 소유이며, 무단 사용을 금합니다.
2. 다음 행위는 금지됩니다: 타인 명의 사용, 시스템 해킹, 자동화 예약, 콘텐츠 복제 등
제5조 예약 및 결제
1. 결제 수단: 신용카드, PayPal, 해외 송금 등
2. 통화 단위: 원화(KRW), 미국 달러(USD)
3. 결제 후 예약 확인은 이메일 또는 문자로 발송됩니다.
제5조-2 취소 및 환불 정책
1. 조이풀저니의 모든 투어 상품은 상품 유형(개인/단체/숙박 포함 등) 및 시기(성수기, 비수기)에 따라 별도의 취소 및 환불 규정이 적용됩니다.
2. 취소 및 환불은 당사에서 별도로 고지한 취소 및 환불 정책 기준에 따라 처리됩니다.
3. 기본적으로 아래의 사항이 적용됩니다
출발일 기준 가까울수록 환불 금액이 적습니다.
노쇼(No-show) 또는 출발 당일 취소는 환불이 불가합니다.
천재지변이나 회사 사정으로 인한 일정 변경 시 전액 환불 또는 대체 일정이 제공됩니다.
제6조 여행자 책임 및 보험 권장
1. 고객은 자신의 건강, 체력, 소지품, 안전에 대한 전적인 책임이 있습니다.
2. 회사는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다:
기저질환으로 인한 일정 불이행
자유시간 중 발생한 사고, 부상, 범죄
숙소 내 도난 또는 분실물
안전지침 불이행으로 인한 사고
제휴사의 운영 중단 또는 서비스 품질 문제
3. 회사는 여행자 보험 가입을 강력히 권장하며, 미가입에 따른 손해에 책임지지 않습니다.
제7조 결제 분쟁 및 Chargeback
정당한 사유 없는 카드사 취소(Chargeback)는 법적 조치 및 서비스 제한 사유가 될 수 있습니다.
제8조 회사의 면책
회사는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다
제휴사 일정 변경, 서비스 지연
여권, 비자 문제 및 입국 거부
기상 악화, 자연재해 등 불가항력
고객의 실수 또는 개인 사정
제9조 약관 변경 고지
약관 변경 시 최소 30일 전 사전 고지되며, 개정 전후 비교본이 제공될 수 있습니다.
제10조 준거법 및 관할
본 약관은 대한민국 법률에 따르며, 분쟁 발생 시 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
개인정보 수집 및 이용안내
시행일 : 2025년 8 월 1일 회사명 : ㈜조이풀저니 이메일 : joyfuljourney77@naver.com
제1조 수집하는 개인정보 항목
회사는 회원가입, 예약, 결제, 고객 응대 및 투어 안전 관리를 위해 다음의 개인정보를 수집합니다. ① 필수 항목
이름, 이메일, 휴대전화번호, 결제정보, 예약정보 ② 선택 항목
생년월일, 국적, 비상연락처, 여행 선호정보 ③ 상황별 수집 항목
일부 투어(예: 하이킹, 사이클링, 온천 등)의 안전을 위해 건강 정보(예: 임신 여부, 심장 질환 등)를 수집할 수 있으며, 해당 정보는 해당 투어 이행을 위한 목적에만 사용됩니다.
제2조 개인정보 수집 및 이용 목적
수집된 개인정보는 다음과 같은 목적을 위해 이용됩니다.
1. 여행상품 예약, 결제, 확인서 발송
2. 본인 식별 및 고객 응대
3. 환불 및 일정 변경 처리
4. 건강정보 확인 및 투어 참여 가능 여부 판단
5. 통계 분석 및 맞춤형 서비스 제공
6. 법률상 의무 이행 및 분쟁 대응
제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보를 수집 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령 및 분쟁 대응을 위해 일정 기간 보관할 수 있습니다. 법령 및 운영상 보존 기간
계약/청약철회: 5년
결제 및 서비스 제공: 5년
민원, 환불 요청 및 분쟁 발생 시: 3년
제4조 제3자 제공
회사는 다음의 경우에 한해 고객 정보를 외부에 제공합니다.
1. 예약 이행을 위해 파트너사(호텔, 교통, 체험업체 등)와 공유
2. 외부 OTA(Klook, Viator 등)를 통해 예약한 경우
3. 법률에 따른 정부기관 등의 요청이 있는 경우
제5조 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 외부 업체에 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
결제 대행사 (Eximbay, Toss, Inicis 등)
알림 메시지 발송 대행사
제6조 환불 요청 시 정보 수집
1. 환불 요청 시, 계좌번호 또는 카드 정보 등 추가 결제 정보를 수집할 수 있으며, 해당 정보는 환불 처리 목적 외에는 사용되지 않으며 환불 완료 후 즉시 폐기됩니다.
제7조 이용자의 권리 및 행사 방법
이용자는 언제든지 개인정보의 열람, 수정, 삭제 또는 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
요청은 이메일 joyfuljourney77@naver.com 또는 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
제8조 개인정보 보호조치
회사는 고객의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 보안 조치를 시행합니다.
SSL 암호화 통신
관리자 접근 제한 및 기록 관리
정기적인 백업 및 보안 점검
제9조 쿠키 사용
회사는 웹사이트 이용 경험을 개선하기 위해 쿠키를 사용할 수 있으며, 사용자는 이를 거부할 수 있습니다.
제10조 정책 변경 고지
정책이 변경될 경우, 최소 7일 전 사전 공지하며, 중대한 변경의 경우 30일 전 별도 고지합니다.
제11조 마케팅 활용 동의
회사는 고객의 명시적 동의가 있는 경우에 한해 이메일, 문자 등을 통해 프로모션, 후기 요청, 할인 정보 등의 마케팅 메시지를 발송할 수 있습니다. 동의는 언제든지 철회 가능합니다.
