取消和退款 取消与退款
2025.08.27
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1. 你们的取消与退款政策是怎样的？
取消与退款政策因行程类型而异。请注意，离出发日期越近，退款金额会相应减少。建议您在预订前仔细阅读行程详情，并在需要变更时尽早联系我们。
2. 预订后可以更改出行日期吗？
视行程类型而定，可能可以更改：
个人游：您可通过 [我的预订] 页面修改出行日期。若是通过合作旅行社预订，请直接联系对应旅行社。
团体游：由于行程性质，通常无法更改日期。但若您希望更换团员，请与我们联系，我们将尽力协助。
3. 退款需要多长时间？
退款将退回至原支付方式，一般需 5–15 个工作日。部分支付方式可能会收取手续费，该费用将从退款金额中扣除。
4. 如果未达到最低成团人数会怎样？
若行程未达到最低人数，可能会自动取消。此类情况我们会在行程开始前至少 7 天通过邮件或短信通知您。
5. 行程中未使用的服务可以退款吗？
已包含在行程中的服务（如餐饮、门票、交通等），若未使用，恕不退款。
6. 如果是在第三方网站预订的行程，你们的退款政策是否适用？
如果您通过 Klook、Viator 等第三方平台预订，请遵循其平台的取消和退款政策。我们建议您查看预订平台的相关条款，并联系其客服团队获得帮助。
7. 我的个人信息会如何使用？
我们仅收集完成预订、付款、客服及安全管理所需的信息。特定情况下（如非军事区 DMZ 行程）或包含住宿的行程，可能需要护照信息。可选信息（如国籍、个人偏好）可能用于提供定制化服务。出于安全考虑，我们也可能在必要时收集健康相关信息（如怀孕或医疗情况）。
8. 你们会与第三方共享我的个人信息吗？
我们可能会与合作方（如酒店、交通或活动供应商）共享必要信息，以完成您的预订。如果您通过第三方平台（如 Klook、Viator）预订，我们也可能与其共享数据。此外，若法律要求，我们将依法向相关机构提供信息。
9. 你们是否使用 Cookie？
是的，我们会使用 Cookie 以提升用户体验。您可在浏览器设置中禁用 Cookie。
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