예약상품 여행 중 서비스 및 지원 안내
2025.08.27
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1. 투어 리더와 가이드의 차이는 무엇인가요?
투어 리더: 여행 시작부터 끝까지 모든 일정에 동행합니다. 여행객을 돕고 일정을 관리하며 여행 중 발생할 수 있는 문제나 비상 상황에 대처합니다. 원활한 여행 진행 및 참가자의 안전과 편의를 보장하는 것이 주요 역할입니다.
투어 가이드: 현지 전문가로서 해당 지역의 역사, 문화, 명소, 체험 활동에 대한 깊이 있는 지식과 경험을 공유합니다. 투어 리더와 달리, 여행의 전반적 운영보다는 현지 경험을 풍성하게 만드는 데 중점을 둡니다.
2. 여행 중 아프면 어떻게 해야 하나요?
여행 중 몸이 불편하실 경우, 즉시 가이드나 투어 리더에게 알려 주시기 바랍니다. 기본 응급조치를 제공하고, 필요 시 현지 의료 지원을 받을 수 있도록 도와드립니다.
안전을 위해 알레르기(음식, 환경 등)나 특별한 건강 상태가 있다면 사전에 알려주시기를 부탁드립니다. 당사는 건강 문제에 대해 법적 책임을 지지 않으나, 가능한 모든 지원을 제공하여 안전한 여행을 도와드리겠습니다.
3. 차량 크기는 보장되나요? 어린이 카시트가 제공되나요?
차량 크기는 투어 유형과 참가 인원에 따라 달라질 수 있습니다. 유아, 어린이용 카시트는 별도로 제공되지 않으니 양해 부탁드립니다. 아동이나 휠체어 이용 고객이 포함된 경우, 사전에 알려주시면 최적의 차량을 준비해 드리겠습니다.
4. 여행 중 물건을 잃어버리면 어떻게 하나요?
소지품을 분실하신 경우, 가능한 한 빨리 가이드나 투어 리더에게 알려 주시면 찾을 수 있도록 최선을 다하고 발견 즉시 연락 드리겠습니다. 다만, 분실 또는 파손된 개인 소지품에 대해서는 당사가 책임지지 않으므로, 귀중품은 안전하게 보관해 주시고 수시로 확인하시기를 권장드립니다.
5. 비건이거나 알레르기가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?
예약 시 미리 알려주시면 고객님의 관련 요청을 최대한 반영하여 안전하고 즐거운 여행을 준비해 드리겠습니다. 다만, 일부 현지 음식의 경우 모든 재료를 100% 통제하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
