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使用条款
生效日期 : 2025年8月1日 公司名称 : Joyful Journey有限公司（Joyful Journey Co., Ltd.） 联系邮箱 : joyfuljourney77@naver.com
本使用条款旨在规范Joyful Journey有限公司（以下简称“公司”）通过其运营的网站及移动平台（以下简称“平台”）所提供的和旅行相关服务的使用条件与程序，并明确公司与用户之间的权利、义务及责任事项。
会员 : 年满18周岁并在平台注册，可使用公司服务的个人。 非会员 : 未注册会员账户，仅可使用平台有限服务的个人。 旅行产品 : 由公司或合作伙伴提供的旅游、住宿、交通及体验类产品。 实名使用与身份验证 : 预订时必须与旅行者护照上的姓名一致，公司有权在必要时要求提供身份证明进行核实。
公司向用户提供以下服务 1. 旅行产品的搜索、预订及支付； 2. 通过电子邮件或短信发送预订确认信息； 3. 查看行程及“我的页面”功能； 4. 个性化旅行建议及客户支持服务。
1. 平台内的所有内容（包括文字、图片、标志等）均为公司或其合作伙伴所有，未经许可不得擅自使用。 2. 严禁以下行为：冒用他人身份、系统入侵、使用自动化程序进行预订、未经授权复制内容等。
1. 支付方式：信用卡、PayPal、国际电汇等； 2. 货币单位：韩元（KRW）或美元（USD）； 3. 支付完成后，公司将通过电子邮件或短信发送预订确认信息。
1. 公司所有旅游产品之取消与退款规定，依据产品类型（个人/团体/含住宿等）及时间（旺季/淡季）有所不同。 2. 所有取消与退款事宜，将依公司另行公布的《取消与退款政策》执行。 3. 一般适用如下原则 距离出发日越近，退款金额越少； “未出现”（No-show）或出发当日取消，概不退款； 因不可抗力或公司原因导致行程变更的，公司将全额退款或提供替代行程。
1. 用户应对其自身健康状况、体能、随身物品及人身安全承担全部责任。 2. 公司对以下情况不承担责任 因既有疾病导致行程无法完成； 自由活动期间发生的事故、受伤或犯罪事件； 住宿期间的盗窃或物品遗失； 因未遵守安全指引导致的事故； 因合作伙伴或服务提供方停业或服务质量问题引起的纠纷。 3. 公司强烈建议用户购买旅行保险，对于未投保而造成的损失，公司不承担任何责任。
用户若在无正当理由的情况下向信用卡公司申请拒付（Chargeback），公司有权采取法律措施，并限制其使用公司服务的权利。
公司对下列事项不承担任何责任 因合作伙伴原因造成的行程变更或服务延误； 护照、签证问题或被拒绝入境； 恶劣天气、自然灾害等不可抗力事件； 用户的个人过失或个人原因。
公司如需变更本条款，将至少提前30日进行公告，并可能提供修订前后的对照说明。
本条款适用大韩民国法律。因本条款引起的任何争议，应由首尔中央地方法院作为第一审专属管辖法院。
个人信息收集使用指南
本公司为会员注册、预订、付款、客户服务及旅游安全管理之目的，收集以下个人信息： ① 必填项目 姓名、电子邮箱、手机号码、支付信息、预订信息。 ② 选填项目 出生日期、国籍、紧急联系人、旅行偏好信息。 ③ 情形性收集项目（如适用） 对于部分旅游项目（如：徒步、骑行、温泉等），为确保安全，可能会收集健康信息（如：怀孕情况、心脏疾病等），该等信息仅用于判断是否适合参加该类旅游活动及履行相关服务之目的。
收集的个人信息将用于以下用途 1. 旅游产品的预订、付款及确认单发送； 2. 身份核验与客户沟通； 3. 处理退款及行程变更； 4. 健康状况核查及旅游参与资格判定； 5. 统计分析及个性化服务提供； 6. 履行法律义务及处理争议。
本公司在实现收集目的后，将立即销毁相关个人信息。但依据法律法规或为解决争议，可能在以下期限内保存： 法律及运营上的保存期限 合同/撤销合同：5年 支付及服务提供：5年 投诉、退款请求及争议发生时：3年
本公司仅在以下情形下向第三方提供个人信息 1. 为履行预订，将信息共享给合作伙伴（酒店、交通、体验活动供应商等）； 2. 通过第三方在线旅行社（OTA，如Klook、Viator等）进行预订时； 3. 根据法律要求，向法院或政府机关提供信息。
为提供服务，本公司可能将以下业务委托给受信赖的外部服务商： 支付代办公司（如 Eximbay、Toss、Inicis 等）； 短信及电子邮件发送服务商。
1. 在处理退款时，可能会收集额外的支付信息（如银行账户或信用卡信息）。该信息仅用于退款处理，并将在退款完成后立即删除。
用户有权随时要求查阅、更正、删除或停止处理其个人信息。 请求可通过电子邮件 joyfuljourney77@naver.com 或客户服务渠道提交。
本公司为安全保护用户个人信息，采取以下安全措施： SSL加密通信； 管理员访问权限限制及操作记录管理； 定期数据备份及安全检查。
为改善网站使用体验，本公司可能会使用Cookie，用户可通过浏览器设置拒绝Cookie的使用。
如本政策发生变更，将至少提前7日发布公告；若为重大变更，将提前30日另行通知。
本公司仅在获得用户明确同意的情况下，通过电子邮件、短信等方式发送促销信息、评价邀请、优惠活动等营销内容。用户可随时撤回该同意。
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